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    成就动机是习得的社会动机，培养儿童成就动机应注意家庭教养方式；强调、追求成就的社会氛围。家长对儿童自律训练的严格程度与儿童成就动机呈正相关。

    3、权力动机：个体希望影响和控制他人的心理倾向。影响因素有两个：社会控制的需求；对无能的恐惧。（速记：对贪权者的极好描述呵）

    4、侵犯动机：个体有意伤害他人，以使自己获得平衡和满足的一种心理倾向。侵犯动机引起侵犯行为。侵犯行为简称侵犯，也称攻击行为和暴力行为，是个体有意伤害他人的行动。由侵犯动机、伤害行为、社会评价三方面因素构成。

    侵犯的本能论的代表人物是弗洛伊德和洛伦兹。（速记：两头骡子）

    挫折既指阻碍个体达到目标的情境，也指行为受阻时，个体产生的心理紧张状态。挫折-侵犯理论认为：侵犯强度同目标受阻强度呈正比；抑制侵犯的力量与该侵犯可能受到的预期惩罚强度呈正比；如果挫折强度一定，预期处罚越大，侵犯发生的可能性越小；如果预期惩罚一定，挫折越大，侵犯越可能发生。

    影响因素：情绪唤起水平、道德发展水平、自我控制能力、社会角色与群体、大众传媒。

    去个性化：是个体的一种自我意识下降，自我评价和自我控制能力降低的状态。去个性化的状态会使人的侵犯行为增加。

    5、利他动机

    利他动机：个体不顾自身，增进他人的价值和利益的一种心理倾向。不期待回报。原因：社会规范论认为人类社会中存在的普遍的道德性规范，包括交互性规范和社会责任规范。

    旁观者效应：他人在场，对利他行为往往有负面影响。在场人数越多，利他发生的可能性越小。

    三、社会情绪

    社会情绪：个体在人际交往中的一种主观体验，是个体的社会需要是否得到满足的反映。主要包括社交焦虑、嫉妒、羞耻、内疚等。

    社交焦虑（多选）：是一种与人交往时觉得不舒服、不自然、紧张甚至恐惧的情绪体验。是一种消极的情绪体验。往往还伴有生理上的症状，如出汗、脸红、心慌等。为了回避，通常减少社会交往，往往选择孤独的生活方式。

    嫉妒：与他人比较，发现自己在才能、名誉、地位或境遇方面不如别人，而产生的一种由羞愧、愤怒、怨恨等组成的复杂的情绪状态。针对性、持续性、对抗性、普遍性。

    羞耻：个体因为自己在人格、能力、外貌等方面的缺憾，或者在思想与行为方面与社会常态不一致，而产生的一种痛苦的情绪体验。健康的羞耻感是个体心理发展的自然结果，是人适应社会生活，改善自己的一种重要力量，过少或过多的羞耻感都是不健康的。羞耻的个体往往感到沮丧、自卑、自我贬损、自我怀疑、绝望等。

    内疚：个体认为自己对实际的或者想象的罪行或过失负有责任，而产生的强烈的不安、羞愧和负罪的情绪体验。内疚者往往有良心上和道德上的自我谴责。健康的内疚感是心灵的报警器，是人类良心的情绪内核，过多的内疚感是心灵的毒药，不利于身心健康。

    （4因素、3理论）

    一、概述

    1、态度：个体对特定对象的总的评价和稳定性的反应倾向。

    2、特点：内在性、稳定性、对象性（针对性）。（速记：态度是内在的稳定对象）

    3、成分：ABC，情感、行为倾向性、认知。

    情感A（Affection）、行为倾向性B（Behavioral tendency）、认知C（Cognition）三种成分，也称态度的ABC模型。一般地说，这三种成分是协调一致的，不协调时，情感成分往往占主导地位，决定态度的基本取向和行为倾向。（与合理情绪疗法的ABC理论相区别）

    4、态度与行为：态度与行为的关系比较复杂，态度是行为的重要决定因素，但个体具体采取什么样的行为，还受情境、认知因素、甚至过去经验和行为的影响。

    5、态度与价值观：与态度相比，价值观更抽象一般，更稳定持久，不容易转变，没有直接的具体的对象，也没有直接的行为动力意义。价值观对行为的作用是间接的，通过影响态度而最终影响行为。价值观对态度有直接的影响，这种影响通过个体对对象赋予价值来实现。对象的客观价值对态度有重要影响，但态度的直接决定因素是个体赋予对象的主观价值。

    6、功能：工具性、自我防御、价值表现、认知（态度功能：自宫、嫁人；葵花宝典呵！）

    工具性功能：个体倾向于能给自己带来利益的态度；

    自我防御功能：有利于确立自我形象和自我价值，减少焦虑和消极情绪。

    价值表现功能：个体主动表现自己，通过表明态度来显示社会价值。

    认知功能：个体对情境中的客体通过态度来赋予其意义。已形成的态度会影响对新情境的认识。

    7、维度：方向、强度、深度、向中性、外显度

    方向（态度的指向）；强度（倾向于某一特定方向的程度；深度（个体对特定对象的卷入水平）；向中度（接近核心价值的程度）；外显度（外露程度）。

    8、形成：依从、认同、内化

    依从、认同、内化（态度形成的最后阶段，个体真正从内心相信并接受他人的观点，并将之纳入自己的态度体系。）

    二、态度转变

    1、定义：个体形成一定态度后，由于接受新的信息或意见而发生变化。态度转变就是说服的过程。态度转变模型包括传递者、沟通信息、接受者、情境四个方面。

    2、影响因素

    传递者：威信、立场、说服意图、吸引力。

    沟通信息：信息差异、畏惧、信息倾向性、提供方式。对于威信高的传递者，信息差异较大时，引发的态度转变量较大；对于威信低的传递者，差异适中时，引发的态度转变量较大。能唤起中等强度的畏惧的信息能取得较好的说服效果。

    接受者：原有态度信念、人格、心理倾向。

    情境：预先警告、分心、重复。沟通信息的重复频率与说服效果呈倒U型曲线。中等频率的重复，说服效果较好。预先警告和分心的影响是复杂的，可能促进转变，也可能抑制转变。

    3、态度转变理论：平衡理论、认知失调论、社会交换论

    海德的平衡理论（1958年）：态度转变时，往往遵从“费力最小原则”，即个体尽可能少地转变情感因素而维持态度平衡。提出P-O-X模型，P：个体；O：他人；X：另一个对象。“如果三种关系都是肯定的，或两种是否定的，一种是肯定的，即存在平衡状态。”（速记：三边相乘为正，即平衡状态；三边相乘为负，即不平衡状态）。

    费斯廷格的认知失调论（1957年）：个体关于自我、环境和态度对象都有许多认知因素，当各认知因素出现“非配合性”关系时，个体就会产生认知失调。认知失调给个体造成心理压力，使之处于不愉快的紧张状态。之后，个体通过改变态度的某些认知成分，达到认知协调。认知失调可能有四种原因，逻辑的冲突、文化价值的冲突、观念的矛盾、新旧经验相悖。

    社会交换论：个体采取何种态度及转变态度的关键是诱因的强度。

    （吸引、互动）

    一、沟通

    1、定义：信息的传递和交流的过程，包括人际沟通和大众沟通，其主要区别是有无媒体的中介。

    2、结构：沟通过程由信息源、信息、通道、接受者、反馈、障碍、背景七个要素构成。信息：在沟通使用的各种符号系统中，最重要的是词语。通道：人际沟通以视听交流为主。反馈使沟通成为一个双向的交互过程。背景是沟通发生时的情境，影响沟通的每一要素及整个沟通过程。

    3、分类：正式和非正式（按组织系统）、上行下行平行沟通（按流动方向）、单向和双向（按位置关系）、口头和书面、现实和虚拟。虚拟沟通的进程主要受自己的主观感受和想象所左右。

    4、网络：正式沟通网络有链式、轮式、圆周式、全通道式、Y式。（速记：形象相似记忆,链式（Y式）+轮式（圆周式）=全通道；图式心理测验题呵）研究表明，全通道式的沟通信息传递速度快，群体成员的满意度高；通过对“小道消息”的研究，发现非正式沟通网络主要有三种形式： (责任编辑：admin)