A．询问最后使用相机的时间
B．询问客房部拾物招领处
C．征得顾客同意后帮助查找
D．代为顾客向公安部门报案
E．根据客人要求，提供一张遗失证明
参考答案A,B,C
解析:大堂副理应向失主问明事情发生的经过，要详细记录失主的姓名、房号、国籍、地址，丢失财物的名称、数量及物品丢失的经过。在询问失主的情况时，要帮助失主尽量回忆来店前后的情况，并与客房部拾物登记处、前厅问询处及大堂副理处联系查找。如顾客的物品明显属于在店内遗失，在征得失主的同意后，帮助查找物品。如未找到，可征求顾客意见（尤其是外国顾客）是否要向公安机关报案，如顾客同意报案需由顾客在记录上签字或要求顾客写一份详细的丢失经过。