考呗网：一起考呗移动版

    一、策略框架

    调动求助者的积极性；启发引导支持鼓励；克服阻碍因素

参与性技术和影响性技术列表

    二、参与性技术（九种）

    倾听、提问、鼓励、重复、内容反应、情感反应、具体化、参与性概述、非言语行为

    1、倾听：在接纳基础上，积极、认真、关注地听，适度参与。最常用、最简便的动作是点头。

    易犯错误：打断求助者，做道德性判断；急于下结论；轻视求助者的问题；干扰转移求助者话题；不适当运用咨询技巧（询问过多、概述过多、不适当的情感反应）。

    2、提问：开放式提问和封闭式提问

    开放式提问：问题没有预设答案，常用“为什么”。带“什么”的提问可获得一些事实、资料；“如何”往往牵涉某一事件的过程、次序或情绪性的事物；“愿不愿”、“能不能”可促进求助者作自我剖析；“因何”、“什么原因”可引起对一些原因的探讨；

    封闭式提问：带有预设答案，用于澄清事实、获取重点、缩小讨论范围。“是不是”、“对不对”、“要不要”、“有没有”。

    3、鼓励：通过语言鼓励求助者进行自我探索和改变。表现为直接重复求助者的话或仅以某些词语如“嗯”、“讲下去” 、“还有吗”，强化求助者传述的内容并鼓励其进一步表达。作用是促进会谈，促进求助者的表达与探索；对所述内容的某一点某一方面作选择性关注，向某一方面深入探索。

    4、重复：直接重复求助者刚刚所陈述的某句话，引起求助者对自己某句话的重视或注意，以明确要表达的内容。

    5、内容反应（释义技术、说明）：把求助者陈述的主要内容经过概括、综合与整理，用自己的话反馈给求助者。作用是加强理解、促进沟通；使得求助者再次剖析自己的困扰，清晰地做出决定。咨询师最好选择求助者陈述的实质性内容，引用求助者最有代表性、最敏感、最重要的词语。

    6、情感反应：把求助者陈述的有关情绪、情感的主要内容经过概括、综合与整理，用自己的话反馈给求助者。作用是加强对求助者情绪、情感的理解，促进沟通。最大的作用是捕捉求助者瞬间的感受。最有效方式是针对求助者现在的情感。

    7、具体化：协助求助者清楚、准确地表达他们的观点以及他们所用的概念、所体验到的情感以及所经历的事情。作用是澄清求助者所表达的模糊不清的观念及问题，把握真实情况。同时，也使求助者弄清自己的所思所惑。运用情境是问题模糊（通过讨论引起求助者不合理情绪的具体事件，让求助者明白真相）、过分概括（调整求助者概括化的认知方式）、概念不清。

    8、参与性概述：把求助者的言语和非言语行为包括情感等综合整理后，以提纲的方式再对求助者表达出来，相当于内容反应和情感反应的整合。可用于一次面谈结束前、一个阶段完成时，或一般情况。

    9、非言语行为：能提供言语不能提供的信息，甚至是求助者想要回避、隐藏、作假的信息。可以更好地表达对求助者的支持和理解。其含义并不是唯一的。

    三、影响性技术（八种）

    面质、解释、指导、情感表达、内容表达、自我开放、影响性概述、非言语行为

    1 (责任编辑：admin)