社会工作者在某街道开展服务，针对辖区内信访群众较多的问题，一方面倾听信访群众诉求，疏导其负面情绪，引导群众理性表达诉求；另一方面联动相关职能-考呗网题库移动版
社会工作综合能力(中级)
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多选题社会工作者在某街道开展服务，针对辖区内信访群众较多的问题，一方面倾听信访群众诉求，疏导其负面情绪，引导群众理性表达诉求；另一方面联动相关职能部门，梳理信访事项，推动合理诉求依法解决，同时向相关部门反馈群众意见，推动政策优化完善。该服务体现的社会工作服务目标有（　　）。

A．助力密切党群关系，做好新时代群众工作
B．助力化解社会矛盾，健全社会治理体系
C．提升人们应对自身问题的能力
D．增强环境的回应能力
E．促进人与环境的良性互动

参考答案A,B
解析:本题考查社会工作服务的三大目标识别（仅考查目标）。助力密切党群关系的核心是倾听群众诉求、搭建沟通桥梁，传递群众意见；助力化解社会矛盾的核心是疏导信访群众情绪、推动信访事项解决，化解信访矛盾。
A选项正确：社工倾听信访群众诉求、反馈群众意见，搭建群众与职能部门的沟通桥梁，践行群众路线，契合该目标。
B选项正确：社工疏导信访群众情绪、推动合理诉求解决，化解信访矛盾，维护社会稳定，契合该目标。
C选项错误：提升人们应对自身问题的能力是社会工作的功能，并非三大服务目标之一，题干明确考查目标，故排除。
D选项错误：增强环境的回应能力是社会工作的功能，并非三大服务目标之一，题干明确考查目标，故排除。
E选项错误：促进人与环境的良性互动是社会工作的功能，并非三大服务目标之一，题干明确考查目标，故排除。
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A．提升人们应对自身问题的能力
B．增强环境的回应能力
C．促进人与环境的良性互动
D．助力丰富服务供给，持续增进民生福祉
E．助力化解社会矛盾，健全社会治理体系

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