客户满意度是实施（）的组织最为关注的一个绩效指标。-考呗网题库移动版

单选题客户满意度是实施（）的组织最为关注的一个绩效指标。

A．创新战略
B．成本领先战略
C．客户中心战略
D．收缩战略

参考答案C

解析:客户中心战略是一种以提高客户服务质量、服务效率、服务速度等来赢得竞争优势的战略。客户满意度是实施客户中心战略的组织最为关注的一个绩效指标。

单选题狭义的人力资源规划的基本步骤，排序正确的是（）。
①人力资源需求预测
②人力资源供给预测
③实施人力资源供求平衡计划
④人力资源供求平衡分析

A．①②③④
B．②①③④
C．①②④③
D．②①④③

单选题（）是最简单的人力资源需求预测方法。

A．经验判断法
B．德尔菲法
C．趋势预测法
D．回归分析法

单选题人力资源需求大于供给时，如人力资源需求是短期性和阶段性的，适宜采用的方法是（）。

A．加班加点
B．做好人力资源的招募工作
C．采取各种措施降低现有人员的流失率
D．加强员工培训