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近期，四川省针对网友给省委书记、省长的46条留言作出回复，留言选登如下：

有话想对四川省委书记、省长说？欢迎来留言

【网民留言】

随着游客及旅游从业者维权意识提高，投诉举报渠道保障了游客及旅游从业者的合法权益。本人常年处理旅游投诉、举报案件，因在处理举报案件的过程中，经常遇到一件多投的情况发生。一件举报案件本级部门已经受理，同时上级部门以及“各种信箱”等部门也会收到并派件，处理好后就是层层签批回复给上级和“各种信箱”等部门，浪费行政资源，也无法提高工作效率。作为受理部门领导他自己也清楚这种事情，但就没人去解决，因为不需要自己亲自去处理，提出建议也被否定，这可苦了一线办事人员。 建议，一是本级部门受理处理投诉、举报案件时，减少“各种上级及其他相关部门”一件多次回复。节约时间多处理些投诉、举报案件。二是确定综合受理渠道，“一件式”受理、办理并回复，简化流程，提高工作效率。以上简述望领导签批。 PS《旅游投诉处理办法》第九条 下列情形不予受理： （一）人民法院、仲裁机构、其他行政管理部门或者社会调解机构已经受理或者处理的 这条各级相关部门在受理时无法互通，使用较少，有些就是知道了同样转发并要求回复，举报更是如此。

答复意见：

你好！你对“旅游投诉、举报案件一件多投处理回复”事项的建议我厅已收悉。现答复如下。 在旅游投诉举报受理的实际工作中，确实存在不少的“一诉多投”的情况，使一件投诉被多方受理、重复统计，这既不利于旅游投诉举报的及时处理，也浪费大量行政资源。为了方便游客投诉，减少“一诉多投”的情况，提高旅游投诉受理处理效率，请在以后受理旅游投诉时，严格按照《旅游投诉处理办法》相关规定办理，对符合《旅游投诉处理办法》第九条第一款情形，按下列办法处理：一、受理游客直接投诉的，告知游客该投诉已经受理，不再受理。二、接上级派发或相关部门移送投诉的，回复派发或移送部门该投诉已经受理，不再受理。 感谢你对于改进旅游投诉受理、处理流程，提高工作效率的建议。

【网民留言】

草金路南段路灯只亮一半，草金路中段路灯隔几个就有一盏不亮的。希望好好改进，投诉了多次了不见改进。都要2020年了 还不能达到人民群众基本需求。

答复意见：

网友您好，您留言反映草金路路灯相关的问题，经调查，现回复如下： 经核查，草金路中段路灯由成都武侯产业发展投资管理集团有限公司建设，现尚未移交市照明处管护。由于该段路灯灯线再次被人为破坏，施工单位立即进行了抢修，尽快恢复正常使用。 

【网民留言】

尊敬的书记： 我是龙泉驿区居民，周末想去成都信息工程学院龙泉校区进行体育锻炼，但是却被安保人员阻止。公立高校是用国家资金建立的，理应对人民开放啊，而且像成都大学，旅游学院，甚至民办的华新现代职业学院都是对外开放的，从来没有遇到过公立大学不让社会人员进入的情况，成信院的做法是否不太妥当，学校为了管理可以采取实名登记或者其他方法，如此一刀切，剥夺了大家锻炼的权利。

答复意见：

网民朋友：您好！留言收悉，我厅庚即交成都信息工程大学办理。现将有关情况回复如下： 据成都信息工程大学龙泉校区反馈，该校运动场地、场馆、设施设备有限，在校学生人数较多，举办活动较多，使用运动场地频率高。据学校体育教学部教师及其他师生多次反映，部分外来人员不遵守学校相关规定，不服从学校场馆管理人员管理，存在损坏公物、乱扔乱放垃圾、小孩在运动场随地大小便及遛狗等不文明现象，并且在体育教学期间，占用教学场地，严重地影响了学校正常的生活及教学秩序。 为保障学校各类教育教学活动的顺利开展，避免安全事故发生，学校相关部门对运动场馆加强了管理。在保证校园的安全稳定，维持正常教学和生活秩序的基础上，学校仍将适度向社会开放，特别是节假日期间，学校将根据校园的实际情况，对事先报备、履行了登记手续的人员适度放行，允许进入校园锻炼。 感谢您对学校工作的理解和支持。 

【网民留言】

书记您好！ 我是彭州是彭州市太平社区村民，我于2019年8月8日持成都市规划和自然资源局告知书前往彭州市规划和自然资源局请求重新办理事项。到现在已过去4个多月，多次联系彭州市规划和自然资源局无果，拒绝重新办理。 现在想咨询以下几个问题：1、要求重新办理的事项有没有时间期限？2、上级行政机关要求下级行政机关重新办理，下级行政机关是不是可以不管，不按要求办理。

答复意见：