A.内部流程 A.内部流程 B.外部事件 B.外部事件 C.人员因素 C.人员因素 D.系统缺陷 D.系统缺陷
A.公开市场业务 B.交易和销售 C.零售银行业务 D.公司金融
A.明确董事会和高级管理层的责任 A.明确董事会和高级管理层的责任 B.增强对公众的透明度 B.增强对公众的透明度 C.确保及时处理投诉和批评 C.确保及时处理投诉和批评 D.增强对客户的透明度 D.增强对客户的透明度
A.冲减经营利润 B.计提资本金 C.购买保险 D.计提损失准备金