A．问题认识工作表
B．分支法
C．SWOT分析法
D．SMART原则

A．想要结识新朋友
B．基于宗教信仰
C．尽己所能
D．打发时间
E．希望世界变好

A．授权可以推动各部门和员工步调一致，实现分工合作
B．授权的目的是让社会服务机构发挥最大效率，但是无助于提高下属或员工的满意度
C．沟通包括包括上情下达、下情上达、与同事协调、向公众交代等
D．控制系统包括：控制目标体系；控制主体；控制的对象；控制的方法和手段
E．程序性协调是在服务进行中开展的，工作性协调是在服务开始前