A.数量 B.年龄 C.技能 D.素质
A.服务产品可以从实体上被感知 B.顾客对服务质量的评价只考虑服务的结果,不考虑服务的提供过程 C.所有接受同样服务的人都会有相同的感受 D.很难制定明确的质量标准来对其进行检测
A.可变成本 B.固定成本 C.增量成本 D.联合成本
A.硬座票价、软座票价 B.硬座票价、卧铺票价 C.空调票价、软座票价 D.卧铺票价、空调票价