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解析:（1）设计程序
①表头设计。表头设计的主要原则是突出主题，使调查内容一目了然，且接受性好。
②封面信设计。封面信措辞要婉转，并说明居民的支持对工作的重要性。如表6-1所示。
③调查表设计。
表6-1 家庭基本信息调查表
（2）注意事项
①问卷中问题的文字要简单、直接、明确并且容易被理解。
②避免双重问题或问题要求太多。
③避免问题带有诱导性或带有个人主观色彩。如果问题有暗示性或运用了带感情的文字，则可能会诱导应答者的答案，从而造成偏倚。
④注意对敏感性或私人问题的提问方式。当在调查中涉及一些应答者敏感的或私人的问题时，可以使问题的答案设定在一定的范围内，避免过分精确的数据。
⑤问题应提供合适的参考时点。有些问题如果没有提供参考时点，应答者就很难回答。提供的参考时点应当适当，应符合问题的特点和研究的需要。
①表头设计。表头设计的主要原则是突出主题，使调查内容一目了然，且接受性好。
②封面信设计。封面信措辞要婉转，并说明居民的支持对工作的重要性。如表6-1所示。
③调查表设计。
表6-1 家庭基本信息调查表
（2）注意事项
①问卷中问题的文字要简单、直接、明确并且容易被理解。
②避免双重问题或问题要求太多。
③避免问题带有诱导性或带有个人主观色彩。如果问题有暗示性或运用了带感情的文字，则可能会诱导应答者的答案，从而造成偏倚。
④注意对敏感性或私人问题的提问方式。当在调查中涉及一些应答者敏感的或私人的问题时，可以使问题的答案设定在一定的范围内，避免过分精确的数据。
⑤问题应提供合适的参考时点。有些问题如果没有提供参考时点，应答者就很难回答。提供的参考时点应当适当，应符合问题的特点和研究的需要。
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