培训与开发效果评估中，结果评估软指标（    ）。 A.产出 B.成本 C.工作习惯 D.主动 E.工作态度 -考呗网题库移动版
中级人力资源管理
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多选题培训与开发效果评估中，结果评估软指标（    ）。
A.产出
B.成本
C.工作习惯
D.主动
E.工作态度 

参考答案C,D
解析:教材P141 第九章——培训与开发效果评估
结果评估指标包括硬指标和软指标。硬指标包括产出、质量、成本和时间四大类，易被衡量和量化，容易被转化为货币价值,而且评价也更为客观。软指标包括工作习惯、工作满意度、 主动性、顾客服务等方面，难以被衡量和量化，也难以被转化为货币价值，而且评价具有主观性。
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