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解析:
THAT
【考点点睛】句子结构。文中how引导一个宾语从句，that为冗余成分，加上则破坏宾语从句的结构。此句意为“零售商们要知道这些领域存在的问题可能会影响一笔销售，甚至永久失去一个客户。”