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农业银行上海市分行副行长王蓓在会上提到，农总行积极加大在上海地区经营资源配置，目前设立了农银汇理、农银租赁、数据中心、私人银行部等11家子公司和一级部门。分行主动加强行司联动和集团合成，全面对接金融机构客户，实现上海地区11家全国要素市场客户全覆盖，银行、证券、保险、期货、信托等各类金融机构合作覆盖率超过80%。

对于各行而言，把握新片区跨境业务的政策优势、全面提升跨境业务服务是一大重点。

“着力加强基础结算服务、跨境业务政策服务、跨境业务合规管理等三大能力建设，大力推广跨境人民币项下的便利化金融服务，成功参与大型跨国集团跨境银团贷款。”王蓓说。

汪素南表示，“十四五”期间上海的布局将为银行发展带来诸多机会，其中之一便是跨境业务机遇。在服务自贸新片区方面，浦发银行将充分利用新片区跨境金融创新政策优势，重点支持以特斯拉为代表的大型产业项目金融配套服务，挖掘洋山特殊综合保税区业务机遇。同时，抓住非居民企业一体化经营机遇，推动海外企业差异化服务。运用贸易便利化政策，提升头部贸易型企业服务水平。

工商银行上海市分行副行长潘强表示，要把握“十四五”期间上海跨国公司总部快速聚集成长的有利时机，培育金融市场、跨境金融、金融同业、资产管理等领域的多样化金融产品体系。围绕集团客户亚太总部和全球总部的资财中心、销售中心、采购中心等机构功能，加强包括账户服务、本外币跨境资金池、银企互联、全球授信、供应链融资等一揽子金融服务。“联动集团境内外机构，开展跨国集团境外银团，‘走出去’企业境外并购融资项目合作。积极探索上海自贸区新片区的开放政策，加快完善大宗商品与离岸转手贸易产品建设，进一步完善FT筹资和交易渠道建设，为集团总部客户提供更为全面、优质、高效的全球金融服务，为小微和民营企业发展、社会民生改善提升等提供更人性化的金融服务”。

“资本市场对外开放的目的，是通过金融服务促进投资开放与贸易开放，包括自贸区在内的开放举措必将持续推动中国经济的成长与创新。”黄杰说。

完善养老金融服务体系

当“老龄化”遇上“少子化”，如何养老便成了所有人关心的头等大事。“十四五”期间正是我国进入中度老龄化的窗口，如何提升社会保障体系、进一步发展养老服务成了整个社会的焦点。

“十四五”规划纲要草案提出大力发展普惠型养老服务，构建居家社区机构相协调、医养康养相结合的养老服务体系，完善社区居家养老服务网络等。

对此，上海银行业也积极作出回应，决心坚持点滴用心、相伴成长的服务理念，努力满足日益增长的金融服务需求。

在顺应城市老龄化趋势方面，上海银行是上海首批承担养老金社会化发放的两家银行之一，打造“适老、为老、助老”的特色服务模式，上海地区市场份额保持第一。

为切实解决老年人运用智能技术困难，该行去年11月份起启动了“美好生活在您身边”金融服务进社区活动，帮助老年人更好融入智慧社会、跨越数字鸿沟、乐享美好生活，目前这项活动已累计开展近600场、惠及近2万名老人。

同时，老年人的增加意味着日益升级的医疗服务需求。上海银行积极参与“医疗付费一件事”重点民生项目、开展互联网医院合作、探索长护险智慧结算服务，并为超过60家本市各级公立医院提供智慧医疗全面服务。为了方便市民美好生活的需要，该行大力支持上海旧改，牵头2020年内首单“虹口山寿里”银团贷款，并开辟绿色通道，为居民提供代拆资金代发服务。

聚焦上海人口老龄化趋势，交通银行方面也表示，加快建设养老金融服务体系，针对不同阶段的老年客户需求，提高全生命周期财富管理及咨询服务能力，服务“养老”客户、营造“为老”风气。

关爱老年人，做有温度的银行。此前，一则九旬老人在银行柜机前被抱着办理业务的新闻牵动社会的心，为了防止类似事件的发生，银行的硬件和电子渠道势必要做出改变。“分行还将有针对性地改造传统网点软硬件、电子渠道交互界面和交互功能，打造一批‘长者服务’特色网点，形成一套特色标准和特色体系。”交通银行上海市分行行长徐斌说。

此外，交行上海市分行还将依托长三角区域分行的协同效应，积极推进并做好上海与江浙皖等地养老服务资源的整合工作，加强对养老服务机构的金融支持。

数字化转型提升服务能力