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云南旅游投诉为何管用？这源自政府部门责任的夯实。云南省构建的1+16+129+X（分别为省、州市、县、涉旅商家）的投诉受理和处置机制，让责任变得明晰。

如今，云南正完善涉旅企业诚信评价体系，对涉旅企业开展全覆盖诚信评价，按照“应评尽评”的原则，2019年将实现旅行社、餐饮企业、住宿企业、旅游汽车公司、租赁车公司等涉旅企业诚信评价全覆盖，逐步引导游客选择诚信指数高的企业，建立优胜劣汰竞争机制。

“云南旅游市场整治、环保优先，不是一阵风，会一直抓、持之以恒。”和丽贵说。