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2020年全国导游资格考试(内蒙古考区)科目五《导游服务能力(即现场考试)》考试注意事项及考试要点

各位考生：

2020年全国导游资格考试(内蒙古考区)将于2020年11月14日进行，为方便考生对科目五(现场导游)针对性复习、顺利应试，避免程序错误和技术失误，现就科目五《导游服务能力(即现场导游)》考试的有关事项明确如下：

一、考试方式

《导游服务能力(即现场考试)》考试为机考，为便于考生考试符合技术规范，机考模拟练习盘已经制作并上线，考生可登录报名网站或者进行模拟测试。

二、答题礼仪礼貌要求

(一)衣着整洁、容貌端庄、仪态规范、举止自然、精神状态良好。

(二)按照考试录制要求端正坐姿，正面半身处于拍摄区，以便视频拍摄。

(三)不得遮挡摄像头，不得有低头、侧歪等不规范姿势以及致使无法评判的动作。

三、讲解及问答题规范性要求

(一)科目五考试为人机对话，考生按抽选考题设置虚拟场景，以模拟讲解方式进行。

(二)考生在讲解考试过程中不得透漏个人信息，如姓名、考号、身份证号码、手机号码等，不讲与考题无关信息;

(三)考生景区景点讲解是随机派送题目，形式为十四选一(中文类)和十选一(外语类)，考生针对所给出题目及要求选择讲解内容。根据大纲要求讲解内容要涵盖——内蒙古区情、资源类概况和自选内容，考生讲解中必须明确自选题目，讲解过程三部分内容浑然一体、自然过渡、重点突出。不得讲述与考题没有直接关系的内容。

(四)考生景点讲解按所应试语种讲解，结束后要用所考试语种说明“讲解完毕”。

(五)中文考生电脑派送“导游服务规范”、“应变能力处理”、“综合知识”问题各1题，考生用中文回答。外语类考生电脑随机派送“导游服务规范”、“应变能力处理”、“综合知识”各1题，均需用所考语种回答，还有“中译外”和“外译中”各1题，考生应按照要求应试。

(六)考试时间、试题说明、答题注意事项等详见《现场考试考生须知》。

四、现场导游讲解及问答题的总体要求

(一)自然景观的讲解：应注意北疆生态建设发展观，熟悉旅游区的地理位置、地形地貌、气候特征、整体布局和资源特色等;掌握主题景观的内容;掌握草原、沙漠、湖泊、山地等特色景观现象;了解旅游区的开发理念和北疆生态文化内涵;熟悉草原生态环境保护等相关林草文化知识;掌握旅游区的游览线路、方式和注意事项等。

(二)人文景观及民俗文化讲解：要熟悉内蒙古人文历史，掌握民俗文化知识;了解内蒙古人文资源特点、历史沿革、名称由来等概况;掌握旅游区的整体布局及主要景观的内容和特色;掌握旅游区的交通信息、游览方式、游览线路和游览注意事项等。人文景点讲解中要突出体现“维护祖国统一，加强民族团结”，因地制宜地宣贯党和国家的民族政策。

(三)导游业务能力：主要考察《导游业务》中业务常识和导游处理问题的能力。讲解导游服务程序表述正确、规范、清楚，运用导游服务程序完整、逻辑合理;有良好的心理素质，能够在面临压力的情况下保持情绪稳定，反应敏捷，考虑和处理问题周到全面，处理突发事件和特殊问题妥善、及时。

(四)综合知识：主要考察考生对内蒙古重要景点知识的掌握程度，考察考生对时政、旅游法规、经济、文化、社会发展等方面的综合知识是否全面了解。考察考生对内蒙古自治区及各盟市概况、旅游业发展、自然旅游资源、历史文化及相关旅游资源、民俗文化旅游资源、特色旅游商品与名店、主要旅游城镇，近年来自治区文化旅游大事记等的掌握。

五、景点讲解涵盖要点

(一)必选环节考试要点

内蒙古自治区区情考察内容：内蒙古自治区概况、自然地理、区位、人口民族、交通及旅游资源等内容。

(二)自选环节考试要点

1.壮美草原

(1)必讲内容：内蒙古草原资源概况与草原旅游的产品特征。

考察内容：草原类型及其景观特征;旅游产品类型、突出的特色旅游活动。

(2)自选内容：呼伦贝尔草原、锡林郭勒草原、辉腾锡勒草原(三选一)。

考察内容：所选草原的地名由来，地理位置，草原类型，气候条件，旅游活动与体验等旅游产品。

2.浩渺沙海

(1)必讲内容：内蒙古沙漠资源概况与沙漠旅游产品的特征。

考察内容：沙漠类型及其景观特征;内蒙古主要的沙漠及沙地名称或旅游产品类型、突出的特色旅游活动。

(2)自选内容：巴丹吉林沙漠、响沙湾旅游景区、库布齐沙漠(三选一)。

考察内容：所选沙漠的地名由来，地理位置，沙漠类型及景观，气候条件，旅游活动与体验等旅游产品。

3.山地景观(巍峨山脉)

(1)必讲内容：内蒙古山地(山脉)资源概况，山地与山脉旅游产品。

考察内容：内蒙古东、中、西部山脉的名称及走向。

(2)自选内容：大兴安岭山脉、阴山山脉、贺兰山山脉(三选一)。

考察内容：所选山脉地理位置，主要的地貌特征(海拔、走向、植被特点)，相关景点及旅游产品详情。

4.河湖与水体景观(秀丽河湖)

(1)必讲内容：内蒙古河湖等水资源概况。

考察内容：内蒙古主要水系的名称;内蒙古总体水资源分布特征。

(2)自选内容：黄河(内蒙段)、乌梁素海、呼伦湖(三选一)。

考察内容：所选河湖分布或位置、湖域面积、物产(可以介绍在某水域某一特色物产)、主要景点和旅游产品详情。

5.地质奇观

(1)必讲内容：内蒙古地质奇特景观的资源概况与主要分布区域。

考察内容：内蒙古主要地质景观资源的类型;内蒙古主要火山(群)岩溶地貌、风蚀地貌的分布情况。

(2)自选内容：阿尔山国家森林公园、克什克腾石阵景区(二选一)。

考察内容：所选景区概况，包括地理位置、地貌景观类型以及主要景点和旅游产品详情。

6.生物景观

(1)必讲内容：内蒙古主要动植物资源概况及分布情况。

考察内容：内蒙古主要植物景观(如森林、草原植被的特征，举例说明一种具有观赏价值的植物)、内蒙古知名动物资源以及旅游产品。

(2)自选内容：胡杨林、蒙古马、骆驼(三选一)。

考察内容：所选动植物生长或生活习性，分布范围、审美价值及精神内涵。

7.文化遗产与文化遗存

(1)必讲内容：内蒙古文化遗产概况。

考察内容：内蒙古物质文化遗产总体情况或某一物质文化遗产(古遗址、古墓葬、古建筑、壁画等)详细情况。

(2)自选内容：元上都、阴山岩画(二选一)。

考察内容：所选文化遗产的地理位置、历史沿革、文化价值，主要景点详情。

8.科技与工业

(1)必讲内容：内蒙古科技与工业资源概况

考察内容：内蒙古科技和工业发展情况、产业特点以及内蒙古知名品牌。

(2)自选内容：东风航天城、伊利乳业、蒙牛乳业、北方兵器城(四选一)。

考察内容：所选工业企业的地理位置、景区概况及主要景点详情。

9.红色旅游资源

(1)必讲内容：内蒙古红色旅游资源概况。

考察内容：内蒙古知名的红色旅游纪念场馆名称、所处位置、展示主题及重大历史意义。

(2)自选内容：乌兰夫纪念馆、大青山红色旅游景区、城川学院、内蒙古民族解放运动纪念馆(四选一)。

考察内容：所选红色旅游纪念馆或展厅的地理位置，概况(包括展示主题及主要历史脉络)，主要展陈情况及教育意义。

10.历史文化名人及其纪念地

(1)必讲内容：内蒙古历史文化名人及其旅游资源概况。

考察内容：举例说明某地历史文化名人及其纪念地情况;举例说明一位内蒙古历史文化名人的简要生平。

(2)自选内容：成吉思汗及成吉思汗陵、王昭君及昭君博物院(二选一)。

考察内容：所选历史文化名人相关的景区概况，包括景区名称、所处位置、核心展示物品及名人主要的历史功绩和影响。

11.蒙古族民居——蒙古包

(1)必讲内容：蒙古包的基本结构、特点。

考察内容：蒙古包各部件名称及其作用;蒙古包的特点。

(2)自选内容：蒙古包居住习俗、蒙古包营造技艺、蒙古包搭建技艺(可单选或多选)。

考察内容：蒙古包居住习俗总体情况或某一习俗详情;搭建蒙古包顺序;蒙古包某一组成部分的制作方法及其文化内涵(可单选或多选)。

12.蒙古族节庆活动——那达慕

(1)必讲内容：那达慕的产生及历史沿革、那达慕项目内容。

考察内容：那达慕的名称意义;那达慕最早的历史记载或历史沿革;当代那达慕总体情况。

(2)自选内容：博克、赛马、射箭、蒙古象棋竞技(可单选或多选)。

考察内容：所选项目概述、比赛规则(可单选或多选)。

13.蒙古族饮食文化

(1)必讲内容：蒙古族饮食文化习俗概况，饮食的分类。

考察内容：蒙古族传统饮食的类型;蒙古族传统饮食的特点或某一饮食习俗详情。